Servizi Utenza - Visione del servizio

La Casa di riposo J.B. Festaz è un luogo aperto in cui tutte le persone - anziani, famiglie, operatori, la comunità intera - trovano relazioni autentiche e piene, attenzione, fiducia, partecipazione.

Ci occupiamo di persone anziane con diversi gradi di autonomia, offrendo loro un servizio residenziale, sociale e sanitario, perché crediamo che tutti abbiano diritto a una vita degna di essere vissuta ad ogni età, compresa la vecchiaia.
Ci adoperiamo affinché:
• le persone e le loro relazioni siano al centro del nostro operare: gli anziani che ospitiamo, le famiglie, il nostro personale, l’intera comunità;
• si possa rispondere in modo sempre più personalizzato ai bisogni e ai desideri di libertà e autonomia di ciascun singolo ospite;
• i rapporti tra ospiti, familiari e personale si basino su serenità, fiducia, collaborazione, partecipazione;
• la professionalità, l’umanità e la motivazione del personale siano sempre riconosciute e sviluppate.

Questa visione del servizio è stata delineata nel periodo di maggio-settembre 2019 grazie alla partecipazione dei maggiori portatori di interesse della Casa di riposo (ospiti, loro familiari, lavoratori), con l’accompagnamento della cooperativa Codici ricerca e intervento e della società Fundraiserperpassione. Il risultato è frutto di una ricerca che ha interessato un centinaio di persone consultate attraverso questionari online e cartacei, incontri individuali e di gruppo durante i quali sono stati raccolti i dati, successivamente elaborati con metodo scientifico e discussi in modo più ampio con la comunità di riferimento della Casa di riposo: non solamente ospiti, familiari e lavoratori, ma anche volontari, amministratori e fornitori, intervenuti all’incontro aperto del 10 settembre 2019.
Il report qui allegato descrive nel dettaglio il metodo e i risultati della ricerca.
Sono anche disponibili i risultati dei questionari online compilati dai lavoratori.

11 Settembre 2019 alle 10:29

Creato da Michael Mammoliti
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